TCL空調(diào)全國客服電話：400-991-0208（溫馨提示點(diǎn)擊該號碼即可撥打）

（2）TCL空調(diào)24小時(shí)服務(wù)熱線-全國報(bào)修熱線電話：400-991-0208     400-965-1585

尊敬的用戶您好！因用戶報(bào)修量加大，客服電話熱線有時(shí)繁忙，如遇到無法接通現(xiàn)象，請您耐心等待或者稍后5-10分鐘左右再次撥打報(bào)修，

感謝您的理解，謝謝配合！誠信服務(wù)，值得信賴，節(jié)假日正常上班24小時(shí)報(bào)修及咨詢


我們追求「安全性」、「舒適性」、「方便性」、提供健康環(huán)保的商品。我們在「熱能資源」與「人類生活」的調(diào)和方面，積累所有技術(shù)知識，為生活水平的提高和文明的進(jìn)步作貢


服務(wù)區(qū)域：全市各區(qū)域均可上門維修，就近派單，60分鐘內(nèi)快速上門維修

服務(wù)城市：重慶成都南京北京天津上海杭州溫州廣州無錫常州濟(jì)南寧波義烏合肥馬鞍山蕪湖

煙臺威海淄博鄭州石家莊西安武漢東莞佛山蘭州哈爾濱長春唐山景德鎮(zhèn)黃石齊齊哈爾廊

坊…………各大城市TCL電器24小時(shí)熱線電話咨詢，統(tǒng)一安排；產(chǎn)品在市區(qū)2小時(shí)響應(yīng)，郊區(qū)4

小時(shí)響應(yīng)，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)地響應(yīng)服務(wù)；全系列產(chǎn)品提供

免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)；全系列產(chǎn)品定期提供電話回

訪服務(wù)；提供免費(fèi)定期上門回訪服務(wù)；經(jīng)格蘭仕空調(diào)維修正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按*三包規(guī)定執(zhí)

行服務(wù)。

【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】客戶永遠(yuǎn)是對的


TCL空調(diào)售后服務(wù)電話


隨著維修量加大；熱線容易占線；請您多撥幾次；敬請諒解!


尊敬的用戶不論您有何種需求，只要您打我們的24小時(shí)統(tǒng)一熱線，剩下的事情由我們來做。


服務(wù)區(qū)域：市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有，就近安排上門維修。當(dāng)您需要時(shí)，我們的就能及時(shí)趕到現(xiàn)場。


服務(wù)為先，滿意為念，服務(wù)無極限，真誠到永遠(yuǎn)。


免費(fèi)保修服務(wù)：
正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi)；


1.整機(jī)免費(fèi)保修一年(保修時(shí)間以發(fā)票為準(zhǔn))；


2.本保修不包括因誤用、濫用、意外、人為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞；


3.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號被更改或去除，則保修無效；


4.保修的客戶須出示購買該電器之發(fā)票，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效；


維修溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi)；


2.本訂單(保修期外)上門費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi)等等；


3.機(jī)器使用時(shí)間15年以上，建議購買新機(jī)；


4.維修后開保修單，免費(fèi)質(zhì)保三個(gè)月至六個(gè)月(具體保修時(shí)間換材料有關(guān)，保修期限以開單據(jù)為準(zhǔn))；


5.工程師維修經(jīng)驗(yàn)均有5年以上維修/安裝經(jīng)驗(yàn)，請您放心選擇；


6.請仔細(xì)核對您填寫的手機(jī)號，并保持電話暢通，工程師接單后與此號碼溝通或預(yù)約具體上門時(shí)間


發(fā)展中的維修中心將繼續(xù)秉承“中央空調(diào)維修論壇傾全心、凝互信、更創(chuàng)新高、堅(jiān)決用戶滿意，得售后經(jīng)營理念，銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、以腳踏實(shí)地、精益求精的專業(yè)精神


創(chuàng)造超出用戶期望的服務(wù)解決方案和*維修能力，以百倍的努力培育“售后”品牌，用信心與熱忱攜手共創(chuàng)你我共同科龍空調(diào)售后維修擁有的“維修售后中心”

在服務(wù)中我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，工作不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷加強(qiáng)工作，逐步形成一套完整的售后服務(wù)體系，解決了用戶的后顧之憂，提高了產(chǎn)品質(zhì)量的可信度。

常見問題回答：
【問題1】報(bào)修后多久能上門？
上門維修專業(yè)服務(wù)20年，全國500個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，5000+直營工程師，客服7*2三星空調(diào)維修4小時(shí)、全國統(tǒng)一派單、就近上門、10分鐘響應(yīng)。
【問題2】上門維修怎么收費(fèi)？
維修費(fèi)不含配件費(fèi)，根據(jù)故障大小、維修數(shù)量等，上門檢測后，如放棄維修，需支付檢測費(fèi)。
【問題大金空調(diào)售后維修3】維修后有保修期嗎？
故障電器維修后，均可享受整機(jī)保修90天，并提供正規(guī)保修單和票據(jù)。
維修流程：客戶報(bào)修故障—gt;公司登記受理并派工—gt;聯(lián)系客戶上門—gt;上門檢查故障并報(bào)價(jià)）—gt;接受報(bào)價(jià)，維修—gt;填寫保修單用戶確認(rèn)簽名—gt;公司回訪客戶—gt;客戶確認(rèn)維修結(jié)果—gt;進(jìn)入保修
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